FAQ

"Chất lượng không thể tranh cãi, giá cả không làm bạn thất vọng. Sản phẩm Apple tại đây - Nơi niềm tin và giá trị hội tụ."

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Trang FAQ là nơi tổng hợp và giải đáp những câu hỏi thường gặp từ phía người sử dụng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy những thông tin quan trọng và chi tiết, giúp giải đáp mọi nghi ngờ và cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các sản phẩm, dịch vụ hoặc chủ đề khác. FAQ giúp đảm bảo rằng thông tin quan trọng và quy định được truyền đạt một cách chính xác và mạch lạc.

Thông Tin Thanh Toán

• Ngân Hàng: HANA BANK - 하나은행
• Chủ Tài Khoản: DUONG VAN CUONG
• Số Tài Khoản: 2999-10603-78307

Reviews
Sản Phẩm

Sản phẩm là hàng chính hãng – Nhập nguồn hàng trực tiếp từ hệ thống phân phối sản phẩm của Apple Korea. Mọi sản phẩm tại CuongZuzu.com đang kinh doanh là phiên bản Quốc tế do Apple Korea phân phối.(Không liên quan nhà mạng, không phải là các sản phẩm do nhà mạng viễn thông hàn quốc phân phối).

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành theo chính sách Apple Korea ban hành.
• Đối với iPhone, hỗ trợ bảo hành 2 năm(24 tháng) đối với linh kiện phần cứng(ngoại trừ các linh kiện tiêu hao theo thời gian như Pin, phụ kiện sạc, tai nghe nếu có) tính từ ngày mua hàng.
• Đối với iPad, MacBook, AirPods, Watch, Mac, Pencil, phụ kiện khác…, hỗ trợ bảo hành 1 năm(12tháng) đối với các linh kiện phần cứng tính từ ngày mua hàng.
* Lưu ý, Chính sách bảo hành của Apple Store chỉ áp dụng cho các lỗi do phần cứng, lỗi được xác nhận phát sinh trong quá trình sản xuất của Apple. Apple từ chối bảo hành đối với các sản phẩm lỗi do người tiêu dùng.(Ví dụ: sản phẩm do rơi vỡ, ngập nước, bị tác động lực từ bên ngoài,…).

AppleCare+ là một dịch vụ mở rộng bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật của Apple cho các sản phẩm của họ. Dịch vụ này thường bao gồm các ưu đãi và quyền lợi hơn so với bảo hành tiêu chuẩn đi kèm với sản phẩm. Dưới đây là một số điểm chính về AppleCare+:

Bảo Hành Mở Rộng:
• AppleCare+ cung cấp một thời gian bảo hành mở rộng so với bảo hành tiêu chuẩn của sản phẩm, thường là 2 hoặc 3 năm tính từ ngày mua.
• Bảo Hành Phá Vỡ Màn Hình và Thiết Bị:
Nếu bạn cảm thấy màn hình hoặc thiết bị của mình bị hỏng vì sự cố không mong muốn, bạn có thể sử dụng AppleCare+ để được sửa chữa với mức chi phí giảm giá.
• Hỗ Trợ 24/7:
AppleCare+ thường cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 thông qua điện thoại hoặc trực tuyến, giúp người dùng giải quyết các vấn đề và câu hỏi về sản phẩm.
• Thay Pin:
Đối với các sản phẩm có thể thay pin, AppleCare+ thường bao gồm quyền lợi thay pin miễn phí nếu pin giảm hiệu suất đáng kể.
• Dịch Vụ Đổi Mới:
Trong một số trường hợp, nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, Apple có thể cung cấp một sản phẩm mới hoặc sơ cấp khác tùy thuộc vào điều kiện cụ thể.
• Áp Dụng Cho Nhiều Sản Phẩm:
AppleCare+ không chỉ áp dụng cho iPhone mà còn cho nhiều sản phẩm Apple khác như iPad, Apple Watch, AirPods và các sản phẩm Mac.
* Lưu ý rằng điều kiện và chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia và loại sản phẩm. Để biết thông tin chi tiết và cập nhật, bạn nên kiểm tra trực tiếp trên trang web chính thức của Apple hoặc liên hệ với Apple Store.

Vận Chuyển

Miễn Phí gửi hàng tận tay cho Khách hàng.
“Free Shipping – Thuận tiện và tiết kiệm chi phí. Mua sắm thoải mái, nhận hàng tận nơi mà không phải lo lắng về phí vận chuyển. Sự thuận lợi đến tận cửa nhà, để bạn tập trung thưởng thức sản phẩm mà không gặp bất kỳ rắc rối nào về chi phí vận chuyển.”

Thời gian giao hàng không quá 1 ngày làm việc.
“Đặc quyền hàng đầu với Giao Hàng Nhanh trong vòng 24 giờ! Sản phẩm sẽ nhanh chóng đến tay bạn chỉ sau một ngày đặt hàng. Khám phá sự tiện lợi và tận hưởng trải nghiệm mua sắm không giới hạn với dịch vụ giao hàng nhanh chóng của chúng tôi. Sẵn sàng để đáp ứng mọi nhu cầu của bạn với sự chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng trong mọi sản phẩm.”
* Đặc biệt, với các Khách hàng ở khu vực Seoul bán kính 15km tính từ trung tâm Ga Seoul, chúng tôi hỗ trợ giao hàng ngay trong ngày đặt hàng( Dự kiến nhận hàng sau 2~3 giờ sau khi đặt hàng thành công).

Đổi Trả

Chúng tôi mong muốn sẽ nhận được thông tin phản hồi về các sản phẩm gặp lỗi ngày sau khi quá trình bóc tem sản phẩm hoàn tất. Nếu nhận thấy điều bất thường về chức năng hoặc vẻ bề ngoài, vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết nhất.

Sản phẩm gặp lỗi phần cứng trong quá trình sử dụng máy(áp dụng kể từ ngày mua hàng đến thời điểm phát sinh lỗi không quá 12 tháng), sẽ được hỗ trợ thay thế linh kiện hoặc đổi trả máy khác tương đương với sản phẩm đang gặp lỗi của Khách hàng(thời gian bảo hành giữ nguyên theo thời gian máy cũ của khách hàng). Mọi sản phẩm đều được sửa chữa, thay thế, đổi trả trực tiếp tại Apple Store, do chính các kỹ thuật viên Apple trực tiếp hỗ trợ.
* Chính sách đổi trả có thể khác nhau cho các loại sản phẩm khác nhau (ví dụ: iPhone, iPad, Mac, phụ kiện).

Chúng tôi chỉ chấp nhận hỗ trợ các sản phẩm do chính Website CuongZuzu.com phân phối, Khách hàng đã mua sản phẩm sẽ phải đối chiếu thông tin trong quá trình đặt hàng trước.

Thanh Toán

Chúng tôi chỉ hỗ trợ Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng đối với đặt hàng Online:
• Loại tiền: Won.
• Vui lòng xác minh chính xác thông tin trước khi chuyển khoản.
• Chúng tôi chỉ sử dụng duy nhất 1 Số tài khoản để giao dịch và Không có hình thức thay thế khác. Để tránh rủi ro, vui lòng xác nhận kỹ thông tin của chúng tôi trước khi giao dịch( Ngân hàng: HANA BANK – 하나은행, Chủ tài khoản: DUONG VAN CUONG, STK: 2999-10603-78307 ).

Chúng tôi chỉ hỗ trợ Thanh toán qua hình thức thanh toán tiền mặt đối với các trường hợp sau:
• Mua hàng trực tiếp.
• Mua hàng Online nhưng nhận máy ngay trong ngày tại nhà(chỉ áp dụng cho khách hàng ở khu vực Seoul, lân cận Seoul bán kính 15km kể từ Ga Seoul).

Add to Wishlist
Compare
Quick View
SALE20%
MacBook Pro M2 13-inch 256GB Space Gray
1,430,000
In stock: 6
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,430,000
Pro M2Pro M2
SilverSpace Gray
256GB256GB
Clear
Add to Wishlist
Compare
Quick View
SALE20%
MacBook Pro M2 13-inch 256GB Silver
1,430,000
In stock: 6
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,430,000
Pro M2Pro M2
SilverSpace Gray
256GB256GB
Clear
Add to Wishlist
Compare
Quick View
Sale!17%
MacBook Air M1 13-inch 256GB Gold
1,150,000
In stock: 1
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,150,000
Air M1Air M1
GoldSilverSpace Gray
256GB256GB
Clear
Add to Wishlist
Compare
Quick View
Sale!17%
MacBook Air M1 13-inch 256GB Silver
1,150,000
In stock: 1
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,150,000
Air M1Air M1
GoldSilverSpace Gray
256GB256GB
Clear
Add to Wishlist
Compare
Quick View
Sale!17%
MacBook Air M1 13-inch 256GB Space Gray
1,150,000
In stock: 1
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,150,000
Air M1Air M1
GoldSilverSpace Gray
256GB256GB
Clear
Add to Wishlist
Compare
Quick View
Sale!11%
AirPods Pro MagSafe (2nd generation)
320,000
In stock: 3
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
Add to Wishlist
Compare
Quick View
Sale!14%
AirPods 3 MagSafe (3rd generation)
230,000
In stock: 5
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
Add to Wishlist
Compare
Quick View
Sale!15%
AirPods (2nd generation)
170,000
In stock: 4
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
Add to Wishlist
Compare
Quick View
12.9-inch21%
iPad Pro M2 12.9-inch Wi-Fi 512GB Space Gray
1,720,000
In stock: 6
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,720,000
Pro M2 12.9-inchPro M2 12.9-inch
SilverSpace Gray
512GB512GB
Clear
Add to Wishlist
Compare
Quick View
12.9-inch21%
iPad Pro M2 12.9-inch Wi-Fi 512GB Silver
1,720,000
In stock: 6
  • Bảo Hành 24 Tháng
  • Tặng Đầy Đủ Phụ Kiện
  • Miễn Phí Vận Chuyển
1,720,000
Pro M2 12.9-inchPro M2 12.9-inch
SilverSpace Gray
512GB512GB
Clear